Гарантия

Гарантия на дом(баню) составляет 36 месяцев.

Многие компании умалчивают о гарантийных обязательствах, более того, вы не найдёте и упоминания о ней на сайте. Компания ООО СК Срубы полностью выполняет взятые на себя гарантийные обязательства в течении всего срока.

Этого срока достаточно, что бы во время эксплуатации проявились какие либо недостатки. В домах из бруса, прежде всего это связанно с процессом усадки, который и длится примерно около года.

Гарантия распространяется:

• На фундамент
• На целостность конструкции
• На протекание кровли
• Гарантийные случаи встречаются довольно редко, но всё же если они происходят, и мы во время и адекватно реагируем. Такой сложный процесс, как строительство с нуля и под ключ порой может происходить, с выявлением незначительных недостатков во время эксплуатации, тем более, когда речь идёт о строительстве из дерева, материалы из которого, могут менять свои геометрические размеры в процессе усушки и выхода влаги.

Порядок действий при наступление гарантийного случая:
Оставить заявку на почту (и получить ответ, что запрос принят) и(или) позвонить по телефону и изложить суть проблемы. Вариант с обращением на почту предпочтительнее, так как иногда могут потребоваться фото, для подтверждения правоты заказчика.

Мы рассматриваем заявку в течении нескольких дней, и в течении 1 месяца направляем бригаду для устранения недостатков, возникших по нашей вине и полностью за наш счёт.

Другой вариант, если недостаток несущественный, что бы не тратить время и направлять строителей, может быть предложена денежная компенсация, путем перечисления на р/с, карту банка, № телефона. Всё обговаривается в индивидуальном порядке, всегда можно договориться и решить любой вопрос.

Памятка заказчику:
— Обращаем внимание, что не сквозные трещины в брусе при усадки допускаются и являются нормой, так как это древесина. Сквозные трещины в брусе не допускаются.

— Посинение или почернение не является гарантийным случаем, если заказчик во время не обработал древесину лаками(красками) по окончанию строительства, так как на участок доставляет абсолютно свежий и качественный материал, который заказчик принимает лично (или через представителя)

— Для устранения негативного воздействия усадки, рекомендуем применять брус камерной сушки, ройки(обсадные) бруски в окна и двери, винтовые компенсаторы усадки в столбы и деревянные нагеля при сборке сруба

— В течение 1-2 месяцев в зависимости от погодных условий проветривать (просушивать) дом (баню). Просушка дома (бани) может быть естественной (сквозняк) или принудительной (вентилятор, печь). Вот просушивать принудительно печью(обогревателями) можно по истечению 6 месяцев, так как возможна неравномерный выход влаги из стен брусового бруса. Полная же усадка и усушка древесины происходит не менее, чем через 12 месяцев

— Желательно оградить наружные стены от чрезмерного солнечного влияния и косого дождя в процессе сушки, а для минимизации процесса растрескивания и обработать их (снаружи обязательно)

— Нужно обработать древесину антисептиком (консультация в специализированных магазинах) для минимизации процессов растрескивания древесины и образования синевы или плесени. Скрытые конструкции обрабатывают антисептиками типа «Сенеж» и «Неомид»

— Особое внимание уделите пожаробезопасности, для пропитки уязвимых мест можно использовать антипирены, будьте внимательными при проводке в деревянном доме электрики. При устройстве печей для обогрева, каминов, нанимайте профильных специалистов.

Помните ваш деревянный дом, это ваша собственность и сохранность его и «долголетие» полностью зависит от вас!